База ответов
Готовим утверждённые материалы и владельцев обновлений.
Ответы по правилам компании
AI для поддержки клиентов
Помощник отвечает на типовые вопросы по утверждённой базе, собирает контекст и передаёт сложное обращение сотруднику без выдуманных условий.
- от 65 000 ₽ / $750один канал
- ответы по базес ограничениями
- оператордля сложных случаев
Перед началом
Клиент должен понимать, когда отвечает система и как связаться с человеком
Фиксируем разрешённые темы, источники, запретные действия и условия передачи оператору. Проверяем ответы на реальные вопросы и недостаток данных.
AI не заменяет юридическую, медицинскую или иную профессиональную проверку там, где она обязательна. Хостинг, модели, API, хранилища и другие сторонние сервисы клиент оплачивает отдельно. AI-консультант ↗
Что входит в работу
Понятный объём и проверяемый результат
Диалог
Уточняем вопрос и сохраняем необходимый контекст.
Ограничения
Не придумываем цены, сроки, гарантии и правила.
Эскалация
Создаём обращение и передаём историю оператору.
Интеграция
Подключаем сайт, Telegram или helpdesk по согласованию.
Контроль
Собираем обратную связь и разбираем ошибочные ответы.
Стоимость
Формат фиксируем до начала работы
Один канал
База знаний, ответы, ограничения и передача оператору.
от 65 000 ₽ / $750темы фиксируем
Рабочий контур
Интеграция, статусы, аналитика и обновление знаний.
от 110 000 ₽ / $1 265после пилота
Несколько площадок
Единые знания для сайта, Telegram и других каналов.
индивидуальная сметапосле аудита
Точный объём, сроки, доступы, количество страниц или кампаний и число правок фиксируем до начала. Внешние бюджеты, комиссии площадок и платные сервисы оплачиваются клиентом отдельно.
Как строится работа
От исходных данных до готового результата
- 01
Задача
Фиксируем пользователей, источники, результат и допустимые действия.
- 02
Прототип
Проверяем сценарий на примерах без подключения к рабочим данным.
- 03
Разработка
Подключаем модель, правила, интеграции и журналирование.
- 04
Запуск
Тестируем качество, ошибки, права, расходы и передачу человеку.
Коротко о главном
Частые вопросы
Он заменит поддержку?
Нет полностью. Он снимает типовые вопросы и передаёт сложные случаи человеку.
Может назвать неверную цену?
Правила запрещают придумывать данные; актуальные цены берутся только из утверждённого источника.
Можно видеть историю?
Да, в пределах согласованных правил доступа и хранения.
Как обновлять ответы?
Назначаем источник истины и процесс проверки изменений.
Можно подключить к сайту и Telegram?
Да, сначала определяем единый контур знаний и идентификации.
Поддержка отвечает на одни вопросы?
Покажите частые обращения —
оценим автоматизацию.
Укажите каналы, базу ответов, правила эскалации и рабочее время операторов.