Критерии
Фиксируем бюджет, регион, срок, тип задачи и другие действительно важные признаки.
Приоритет для действительно важных обращений
Автоматическая квалификация лидов
Собираем необходимые данные, применяем понятные правила приоритета и передаём менеджеру заявку вместе с причиной оценки.
- от 25 000 ₽ / $290один сценарий
- понятные критериибез скрытой оценки
- решение менеджераостаётся главным
Перед началом
Система должна объяснять приоритет, а не выдавать непроверяемый балл
Определяем обязательные вопросы, признаки целевого обращения и ситуации, которые нельзя решать автоматически. Для каждого результата сохраняем понятную причину.
Автоматическая оценка помогает сортировать поток, но не должна самостоятельно отказывать важному клиенту без согласованного правила. CRM, телефония, почтовые сервисы, AI API, базы данных и другие внешние инструменты клиент оплачивает отдельно. Обработка заявок ↗
Что входит в работу
Понятный объём и проверяемый результат
Вопросы
Собираем только те данные, которые нужны для следующего шага.
Правила
Создаём прозрачную шкалу или набор условий с объяснимым результатом.
Маршрутизация
Направляем заявку нужному сотруднику или в согласованную очередь.
CRM
Записываем ответы, приоритет, причину и источник обращения.
Контроль
Проверяем ошибки классификации и корректируем правила на реальных примерах.
Стоимость
Формат фиксируем до начала работы
Один поток лидов
Форма или бот, критерии, приоритет и передача менеджеру.
от 25 000 ₽ / $290один сценарий
Квалификация + CRM
Статусы, ответственные, уведомления и аналитика.
от 40 000 ₽ / $460CRM отдельно
Свободные ответы
Анализ текстовых обращений с безопасными ограничениями.
после оценки данныхAPI отдельно
Точный объём, сроки, доступы, количество страниц или кампаний и число правок фиксируем до начала. Внешние бюджеты, комиссии площадок и платные сервисы оплачиваются клиентом отдельно.
Как строится работа
От исходных данных до готового результата
- 01
Разбор процесса
Фиксируем источники лидов, роли сотрудников, статусы, исключения и ожидаемый результат.
- 02
Проектирование
Описываем данные, правила, интеграции, ограничения и безопасный сценарий возврата.
- 03
Внедрение
Настраиваем согласованные компоненты и журналируем критичные операции.
- 04
Проверка
Тестируем основные и ошибочные сценарии, передаём инструкции и границы системы.
Коротко о главном
Частые вопросы
Можно полностью убрать ручную проверку?
Для простых правил — частично. В неоднозначных и ценных обращениях окончательное решение лучше оставлять сотруднику.
Какие данные можно спрашивать?
Только необходимые для услуги и согласованного процесса; требования к персональным данным определяет владелец.
Подходит для сайта и Telegram?
Да, если форма, бот или другой источник можно безопасно связать с системой.
AI обязателен?
Нет. Во многих случаях прозрачные правила надёжнее и дешевле AI-классификации.
Можно изменить критерии позже?
Да. Изменения проверяются на примерах и фиксируются, чтобы не сломать маршрутизацию.
Много разных заявок?
Опишите хороший лид —
соберём правила приоритета.
Покажите форму, типичные обращения и этапы отдела продаж. Предложим безопасный сценарий квалификации.