Создание сделки
После отправки формы в CRM автоматически появляется контакт, компания или сделка.
Заявки без ручного копирования
Интеграция CRM с сайтом и Telegram
Передаём обращения в CRM автоматически: вместе с контактами, выбранной услугой или товаром, источником рекламы и нужным ответственным сотрудником.
- от 20 000 ₽ / $230простая передача заявок
- от 10 днейориентир по сроку
- без потери лидовконтроль результата передачи
Единая рабочая система
Каждое обращение сразу становится задачей
Без интеграции менеджеры переносят контакты из почты, Telegram и форм вручную. Из-за этого заявки теряются, дублируются или остаются без ответа.
CRM собирает обращения в одном месте, сохраняет историю общения и показывает, на каком этапе находится каждый потенциальный клиент.
Что можно автоматизировать
От новой заявки до контроля результата
Источник клиента
Сохраняем страницу, рекламную кампанию и UTM-метки, которые привели обращение.
Ответственный
Назначаем сотрудника по направлению, региону, товару или очереди менеджеров.
Уведомления
Отправляем менеджеру сообщение в CRM, Telegram или по электронной почте.
Статусы и задачи
Создаём этапы воронки, напоминания о звонках и контроль просроченных действий.
Защита от дублей
Проверяем контакты и определяем правила для повторных обращений одного клиента.
Форматы
От передачи формы до двустороннего обмена
Заявки в CRM
Для сайта с одной или несколькими формами обращения.
- Передача контактов
- Источник и страница
- Создание сделки
- Уведомление менеджеру
- Проверка ошибок
от 20 000 ₽ / $230от 10 рабочих дней
CRM и воронка
Для распределения заявок, задач, статусов и контроля сотрудников.
- Несколько источников
- Этапы обработки
- Ответственные сотрудники
- Напоминания и уведомления
- Базовая аналитика
от 45 000 ₽ / $520лицензия CRM оплачивается отдельно
Двусторонняя интеграция
Для передачи статусов, товаров, цен или других данных между системами.
- Внешний API
- Синхронизация изменений
- Очередь повторных попыток
- Журнал операций
- Мониторинг ошибок
от 75 000 ₽ / $860точная цена после проверки API
Подписка и лицензии CRM, платные модули, телефония, почтовые сервисы и нестандартная доработка сторонних систем оплачиваются отдельно.
Этапы
Сначала описываем процесс, затем подключаем систему
- 01
Сценарий
Определяем источники заявок, поля, ответственных, статусы и исключения.
- 02
Доступ к API
Проверяем возможности CRM и создаём отдельные безопасные ключи интеграции.
- 03
Подключение
Настраиваем передачу данных, уведомления, повторы и обработку ошибок.
- 04
Проверка
Тестируем основные и ошибочные сценарии, затем включаем рабочий поток.
Коротко о главном
Вопросы об интеграции CRM
С какими CRM можно работать?
С системами, которые предоставляют подходящий API или официальный способ подключения. Возможности и ограничения проверяем до оценки проекта.
Можно передавать заявки из Telegram?
Да. Telegram-бот может собирать контактные данные и создавать сделку в CRM вместе с ответами пользователя.
Что будет, если CRM временно недоступна?
Для важных процессов предусматриваем журнал ошибок и повторные попытки. Состав такого механизма зависит от требований проекта.
CRM входит в стоимость интеграции?
Нет. Мы настраиваем подключение, а лицензия выбранной CRM и её платные модули оплачиваются клиентом отдельно.
Можно подключить существующий сайт?
Да, если у сайта есть доступный код или штатный механизм интеграции. Сначала проводим техническую проверку.
Интеграция заменяет менеджера?
Нет. Она убирает ручной перенос данных и помогает контролировать процесс, но общение с клиентом и решение нестандартных вопросов остаются за сотрудниками.
Заявки теряются между сервисами?
Соединим сайт, Telegram
и рабочую CRM.
Опишите, откуда приходят обращения и что сотрудники делают с ними дальше. Предложим подходящую схему и точную стоимость.