Доступность
Проверяем работу сайта и согласованных сервисов, фиксируем обнаруженные сбои.
После запуска
Техническая поддержка сайтов и AI-проектов
Следим за работой проекта, проверяем резервные копии, устанавливаем согласованные обновления и устраняем технические проблемы. Вы получаете понятный объём работ и регулярный отчёт.
- от 6 000 ₽в месяц
- резервные копиипо регламенту
- отчёто выполненных работах
Спокойная эксплуатация
Проект не остаётся без присмотра
После запуска сайту нужны обновления, проверка доступности, контроль сертификата, резервных копий, форм, интеграций и уведомлений.
Для AI-проектов дополнительно следим за API, ошибками сервисов и расходами. Критичность и порядок реакции фиксируем до начала обслуживания.
Что входит
Контроль основных технических рисков
Резервные копии
Настраиваем или контролируем копирование файлов и данных по согласованному графику.
Обновления
Устанавливаем согласованные обновления и проверяем проект после изменений.
Исправления
Устраняем ошибки в пределах тарифа или заранее оцениваем отдельную доработку.
Интеграции и API
Контролируем формы, Telegram, CRM, платежи и AI-сервисы, включённые в регламент.
Отчёт
Показываем, что проверено, какие работы выполнены и что рекомендуется сделать дальше.
Тарифы
От базового контроля до AI-инфраструктуры
Базовая поддержка
Подходит для работающего сайта без сложной серверной логики и большого числа интеграций.
- Мониторинг доступности
- Контроль резервных копий
- Согласованные обновления
- До 1 часа технических работ
6 000 ₽ / месяцдополнительные работы оцениваем отдельно
Развитие проекта
Для сайта, который регулярно дополняется и требует небольших технических улучшений.
- Всё из базовой поддержки
- До 3 часов изменений
- Контроль форм и интеграций
- Ежемесячный отчёт
12 000 ₽ / месяцкрупные функции рассчитываем отдельно
AI-проект
Комплексный контроль сайта, бота, AI-моделей, API и связанных фоновых процессов.
- Сайт и серверные сервисы
- Telegram-бот и интеграции
- AI API, ошибки и расходы
- Оперативные исправления
- Технический отчёт
от 25 000 ₽ / месяцсостав и время реакции зависят от проекта
Хостинг, домены, лицензии, платные сервисы, API и сторонние специалисты оплачиваются отдельно. Неиспользованные часы не переносятся, если иное не закреплено в договорённостях.
Порядок работы
Сначала аудит, затем понятный регламент
- 01
Аудит
Изучаем устройство проекта, доступы, резервные копии, интеграции и текущие риски.
- 02
Регламент
Фиксируем, что контролируем, как сообщаем о проблемах и какие работы входят в тариф.
- 03
Поддержка
Выполняем плановые проверки, обновления и согласованные технические задачи.
- 04
Отчёт
Подводим итог периода, отмечаем инциденты, выполненные работы и рекомендации.
Коротко о главном
Вопросы о технической поддержке
Можно передать вам сайт, сделанный другой командой?
Да. Сначала проводим технический аудит, проверяем доступы, структуру проекта и резервное копирование. После этого подтверждаем тариф или предлагаем отдельный этап исправления накопленных проблем.
Поддержка означает круглосуточную работу?
Нет, если это отдельно не согласовано. Каналы связи, рабочее время, критичность инцидентов и ориентиры реакции фиксируем в регламенте до начала обслуживания.
Что считается часом технических работ?
Диагностика, изменение кода или настроек, обновление, проверка и документирование результата. Плановый мониторинг и отчёт учитываются по условиям выбранного тарифа.
Что происходит при серьёзной поломке?
Сначала ограничиваем последствия и восстанавливаем работоспособность доступным безопасным способом. Если причина требует большой доработки или участия стороннего сервиса, сообщаем объём и согласуем отдельные работы.
Вы гарантируете отсутствие сбоев?
Нет. На работу влияют хостинг, сети, внешние API, обновления и действия третьих сторон. Поддержка снижает риск и время обнаружения проблемы, но не может исключить все возможные инциденты.
Что необходимо предоставить для старта?
Технические доступы с минимально необходимыми правами, сведения о хостинге и домене, список важных функций, интеграций и контактов ответственных сотрудников.
Нужна поддержка действующего проекта?
Опишите систему —
начнём с технического аудита.
Напишите, из чего состоит проект, где он размещён и какие проблемы требуют внимания. Предложим подходящий формат обслуживания.